L'abonnement
Pour enregistrer votre nouvelle carte, vous pouvez aller dans "Mon compte", "Mes abonnements", "Livraison et paiement", puis dans le cadre "Paiement".
Pensez bien à supprimer l'ancienne !
Dirigez vous vers "Mon compte" et choisissez la section "Mes abonnements".
- Choisissez le produit en abonnement que vous souhaitez supprimer et cliquez sur le bouton associé "Modifier".
- Une nouvelle fenêtre s'affiche. Cliquez sur "Supprimer l'abonnement"
- Cliquez sur "Enregistrer" et "Fermer"
Dirigez vous vers "Mon compte" et choisissez la section "Mes abonnements".
- Choisissez le produit en abonnement dont vous souhaitez changer la fréquence et cliquez sur le bouton associé "Modifier".
- Une nouvelle fenêtre s'affiche. Cliquez sur "Suspendre l'abonnement"
- Cliquez sur "Enregistrer" et "Fermer"
Oui, comme toute commande sur le site VetoAvenue, des emails vous sont envoyés à chaque étape de votre commande : confirmation de commande, préparation, expédition, colis disponible à la clinique...
Pour modifier la fréquence de votre abonnement,
Allez dans votre compte client dans la rubrique "Mes abonnements"
- Choisissez le produit en abonnement dont vous souhaitez changer la fréquence et cliquez sur le bouton "Modifier"
- Une nouvelle fenêtre s'ouvre.
- A la ligne "Fréquence de livraison", choisissez la nouvelle fréquence souhaitée et cliquez sur "Enregistrer"
Vous pouvez également choisir précisément le jour de votre prochaine commande en cliquant sur "Modifier la date de votre prochaine commande" puis en cliquant sur enregistrer
Finie la panne de croquettes. Passez à l'abonnement de croquettes SANS ENGAGEMENT !
Concrètement L'abonnement VetoAvenue, comment ça marche ?
- Je sélectionne sur vetoavenue.fr le produit pour lequel je m'abonne
- Je choisis ma fréquence de livraison en structure vétérinaire
- Je valide mon paiement et ma première commande
- A la date de renouvellement, un prélèvement est effectué sur ma CB
- Je suis livré(e) chez mon vétérinaire
- A tout moment, je peux modifier ou suspendre mon abonnement.
Une remise de 5% vous est offerte pour votre première commande en abonnement.
Pour en savoir plus, rendez vous sur notre page Abonnement sans engagement de croquettes pour chien et chat !
Lorsque vous souhaitez mettre en place un abonnement ou si vous souhaitez enregistrer une nouvelle carte bancaire dans un abonnement en cours, un paiement de 1€ vous ait demandé mais pourquoi ?
Concrètement il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une empreinte bancaire. À aucun moment vous ne serez débité de ce montant.
L'objectif de cette empreinte bancaire est de permettre à la banque de s'assurer que la carte enregistrée vous appartient à vous et à vous seul.
Un sms va vous être envoyé avec un code qu'il vous faudra rentrer sur le site afin de valider votre carte.
Votre abonnement pourra ensuite se déclencher.
Il s'agit d'une mesure de sécurité pour éviter à toute autre personne de créer un abonnement avec votre carte.
Si jamais vous constatez un problème lors du déclenchement de votre abonnement ou du changement de votre carte, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone.
Les tarifs des produits éligibles à l'abonnement sont soumis à variation. Le prix de vente appliqué est celui en vigueur au moment de chaque commande.
Lorsqu'une commande abonnement est en rupture de stock, elle est annulée et non prélevée.
Aujourd'hui, le produit est à nouveau disponible. Vous pouvez donc cliquer sur "Passer une commande immédiatement" dans votre rubrique "Mes abonnements" sinon, la prochaine commande est prévue selon la fréquence de livraison initialement indiquée.
La modification d'un produit en abonnement peut être faite uniquement sur son conditionnement.
- Dirigez vous vers "Mon compte" et choisissez la section "Mes abonnements".
- Cliquez sur "Modifier" et sélectionnez le conditionnement souhaité si le produit en dispose.
- Cliquez sur "Enregistrer" et "Fermer"
Si vous souhaitez tout simplement modifier le ou les produits, il vous faudra supprimer l'abonnement actuel du produit X pour recréer un nouvel abonnement avec le produit Y.
- Economiser du temps
- Ne plus manquer de nourriture pour votre animal
- Le service vous permet de commander en ligne le(s) produit(s) préféré(s) de votre animal à la fréquence que vous souhaitez (1 semaine, 2 semaines, 3 semaines...) et sans frais supplémentaires.
- Souciez-vous uniquement de retirer vos produits dans votre clinique vétérinaire !
- 5% de remise sur votre 1ère commande en abonnement.
Pour ajouter un code promo valable sur votre prochaine commande en abonnement :
- Rendez-vous dans votre compte client VetoAvenue
- Rubrique abonnement
- Cliquez sur "Livraison et paiement"
- En bas de page : saisissez le code de réduction dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur « Ajouter ».
Votre code promo sera utilisé sur votre prochaine commande en abonnement (sous réserve que ce dernier remplisse bien les conditions de validité).