Mon colis est arrivé abîmé, comment faire ?

Dans le cas où le colis est détérioré, le client peut refuser la livraison et doit impérativement informer la clinique partenaire ; et ce, dans un délai de 48 heures. Les retours sont gratuits à condition de déposer les produits concernés chez votre vétérinaire partenaire.

Le droit de retour sera uniquement accepté pour les produits en leur état d'origine (emballages, notices et accessoires) et ne présentant aucune trace d’utilisation, ni de salissure ou de détérioration. VetoAvenue s’engage à rembourser le client dans un délai de quatorze jours francs à compter de la date de réception des produits selon le même mode de paiement que celui du client, après accord de la clinique vétérinaire partenaire. Dans tous les cas constitutifs au sens de la jurisprudence et de la loi d’événements fortuits ou de force majeure VetoAvenue ne pourra être tenue pour responsable des éventuels défauts ou retards de livraison.